Отново за прословутата ф-ма "Ломбард"
Вчера се разкарвах покра "Пирогов" и видях техен офис. Реших да ги разпитам, кое как става.
1. Офиса е пълен с привидно празни кашон от доставки с хартиени лепенки /ксерокс/ с логото на "Ломбард". Явно трябваше да създадът впечетление че става "страшна" търговия там. Напомнят на някоя куриерска фирма дето е затрупана с поръчки, само дето кашоните са и празни
Защо ли не ги изхвърлят!?
2. Страшно нехайство от персонала /3-4 дами/ Стояха и си говореха по телефоните в продължение на 15мин. Все едно ме нямаше. Реших че е по-добре да ги зарежа и да тръгна, тогава едната от дамите реши, че "можеби" искам нещо и стана да ме разпита.
3. Обясних, че искам доставка от US страница. УСМИХАНАХА СЕ
Започнаха да ми обясняват на дълго и широко как става. Караха ме да и посоча в нета точно какво искам. Имат 2 PCта до стената за клиенти
4. Обясних, че ме интересува срок на доставка. Обяснението и твърдението бе, че става за седмица. Едва ли не ми се клеха
Всеки четвъртък от щатите тръгвала пратка и ако ПОБЪРЗАМ да и направя поръчката другата седмица ще е тук
5. Умишлено задодох въпроса дали са сигурни и обедени в това което казват. ...Ма, моляви се господине, разбирасе /мазна усмивка/
6. Попитах сключва ли се договор свързан със срока на доставка. Усмивките намаляха. Започнаха обяснения от рода на ...ама господине ние не сме сигурни дали американската фирма от която вие искате да купите нещо ще е коректна и дали ще ни го достави в нашият офис нареме. Казах, че аз съм сигурен. Започнаха обяснения от рода, че те били и зависими от авио трафика и авокомпаниите, че не е толкова лесно да доставиш стока по въздух.
Тука не издържах и казах- Аз съм служител в авио компания и знам как става каргото. УСМИВКИТЕ ОТ ЛИЦАТА И ИЗЧЕЗНАХА. Аз се усмихнах
7. Разказъх какво съм чел в нета и затова съм дошъл при тях за да разбера каква е истината. Усмивките и изчезнаха напълно.
8. "Камъчето бе изплюто" ...Е господине няма проблем един контейнер от щатите до България пътува за около 40 дена, ще почакате!
9. Излязох с усмивка /кикотейки се/